Idea

Usługi działu wdrożeniowo-serwisowego stanowią istotny element naszej oferty wyróżniający firmę OST-ENGINEER na rynku pod kątem jakości oraz sposobu obsługi Klienta.

Wszelkie realizowane przez nas zadania wykonujemy z pełną odpowiedzialnością udzielając Klientom pełnej gwarancji ich jakości.

Forma obsługi serwisowej

Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych Klientów oferowany przez nas serwis dostępny jest w dwóch formach:

- bieżąca obsługa serwisowa: zlecenie serwisowe realizowane jest w możliwie najszybszym terminie (max 72 godziny) i wyceniane zgodnie z cennikiem usług serwisowych.

- opieka serwisowa SLA: zlecenia serwisowe wykonywane są bezzwłocznie i objęte są gwarancją usunięcia awarii (max 24 godziny). Dodatkowo opieka serwisowa SLA obejmuje m.in. rabaty na wykonane usługi, nieodpłatne godziny pracy serwisu / zdalną administrację, sprzęt zastępczy w przypadku awarii czy opiekę konsultanta.

Kontakt:

Dział wdrożeniowo-serwisowy:
tel.: + 48 32 346-08-88
fax: + 48 32 346-08-81
e-mail: serwis@ost-e.pl