Dzisiejsze, szeroko pojęte, systemy teleinformatyczne to nie tylko systemy telekomunikacyjne, rozumiane jako urządzenia do przesyłu głosu w sposób tradycyjny. Serwer telekomunikacyjny jest zaledwie jednym z wielu elementów składowych systemu. Pozostałe aplikacje, o które rozbudowujemy systemy, mają znaczący wpływ na funkcjonalność pracy z systemem, efektywność kontaktów z klientem, oraz na ograniczanie kosztów związanych z tym kontaktem.
Do oferowanych przez OST-E sp.j. głównych grup aplikacji dla systemów teleinformatycznych należą:

- Bramy VoIP
- Integracja Telefonu z Komputerem - CTI, CALL CENTER
- Urządzenia Głosowe - Zapowiedzi i Poczty Głosowe
- Obniżanie Kosztów Rozmów Komórkowych - Bramki GSM, Dialery
- Kontrola i Analiza Ruchu - Systemy Taryfikacji

Bramy VoIP
Sieci telefoniczne kojarzono do tej pory wyłącznie z technologiami analogowymi i komutacją obwodów. Technologie cyfrowe i sieci pakietowe wkroczyły już jednak na dobre do aplikacji telefonicznych i coraz większą popularność zdobywa technologia VoIP, czyli przesyłanie głosu i danych przez sieć IP.

Zaawansowanie technologiczne oraz dobór nowoczesnych rozwiązań gwarantują wysoką jakość usług, zaś metoda realizacji połączeń jest wygodna i nie naraża dzwoniącego na przykre niespodzianki.

CTI, Call Center
Istotą integracji telefonu z komputerem CTI jest proces łączenia zewnętrznych, już istniejących systemów komputerowych, z siecią telefoniczną i węzłem komutacyjnym.
Integracja systemów telefonicznych i komputerowych w jeden system jest technologią umożliwiającą koordynację działań między systemami telefonicznymi i komputerowymi. Integracja obejmuje wspólne wykorzystanie dedykowanych serwerów aplikacyjnych znajdujących się w połączonych zasobach sieci telefonicznych oraz komputerowych.

Obecną łatwość implementacji CTI wykorzystują systemy Call Center. Dają one możliwość obsługi dużej liczby zgłaszających się telefonicznie klientów, z zachowaniem indywidualnego charakteru każdego połączenia oraz stwarzające warunki, dzięki którym telefonujący łatwo uzyskuje właściwe połączenie lub informację. Wywołane połączenia są generowane i zarządzane komputerowo - przy wykorzystaniu baz adresowych oraz informacyjnych baz danych na serwerach.
Zasadniczym celem Call Center jest usprawnienie organizacji pracy firmy poprzez minimalizację czasu reakcji na zapytania klientów.

Bramki GSM, Dialery
Terminale dostępowe (bramki, dialery) do sieci komórkowych GSM i alternatywnych, jako uzupełnienie systemu telefonicznego w przedsiębiorstwie, są bardzo popularne, a przyczyn tego jest kilka. Podstawowe powody to oszczędność kosztów połączeń do sieci komórkowych oraz efektywniejsza organizacja pracy przedsiębiorstwa.
W naszej ofercie, występuje kilkanaście modeli, od najprostszej bramki analogowej, spełniającej podstawowe zadania, poprzez najbardziej wyrafinowane modele ISDN, do wersji montowanych w 19" rackach.

Systemy Taryfikacji
W skład standardowego, pełnego systemu taryfikacyjnego wchodzą:
- oprogramowanie taryfikacyjne
- bufor danych

OPROGRAMOWANIE
Programy taryfikacyjne wykazują różnorodną funkcjonalność, oraz mnogość funkcji. Umożliwiają m.in. sporządzanie szczegółowych wydruków połączeń. Kryteriami wyboru mogą być: wybrany numer, koszt, czas, pora dnia i inne. Przy ich pomocy można wydrukować podsumowania dla jednostek organizacyjnych firm.
Oprogramowanie może pracować na pojedynczych stacjach roboczych, jak i w środowisku sieciowym.

BUFORY
Bufory danych przeznaczone są do niezawodnego rejestrowania danych przesyłanych przez centralę telefoniczną lub inne urządzenie rejestrujące transakcje. Podstawową wielkością charakteryzującą bufor jest jego pojemność.
Bufory można podzielić na: lokalne (dołączone na stałe do lokalnego komputera), zdalne (odczytywane zdalnie, zazwyczaj poprzez modem, dla wielu lokalizacji), zdalnego dostępu (umożliwiają zdalny dostęp do portu konfiguracyjnego centrali).